Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ rr78

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

• "rr78" hoặc "Chúng tôi": là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ rr78.bio và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của rr78.
• "Tài khoản": là tài khoản cá nhân được tạo lập và duy trì trên hệ thống rr78 theo thủ tục đăng ký quy định.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí và cá cược do rr78 cung cấp, gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Đá Gà, cá cược thể thao và các dịch vụ liên quan.
• "Tiền thật": là số dư VNĐ (Việt Nam Đồng) trong tài khoản rr78 được nạp bằng tiền thực từ người dùng.
• "Tiền thưởng": là số dư khuyến mãi được rr78 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng biệt.

Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ rr78 từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia mà rr78 không có lệnh cấm hoạt động. Bằng việc nhấp vào nút đăng ký, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của rr78, người dùng đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này.

Để được phép tạo lập và sử dụng tài khoản rr78, người đăng ký phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ tuổi theo quy định: Người đăng ký phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính theo ngày, tháng, năm sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. rr78 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký tài khoản cho người chưa đủ 18 tuổi.
2. Năng lực hành vi dân sự đầy đủ: Người đăng ký phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật, không đang bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
3. Thông tin xác thực: Người đăng ký có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và các thông tin khác theo yêu cầu của hệ thống rr78.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành 01 (một) tài khoản rr78. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
5. Không thuộc danh sách bị cấm: Người đăng ký không đang bị rr78 cấm sử dụng dịch vụ do vi phạm điều khoản trước đây, không đang thuộc danh sách tự loại trừ (self-exclusion) hoặc danh sách kiểm soát bởi các cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Tài khoản rr78 mang tính cá nhân và không thể chuyển nhượng. Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP).
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.
• Không cho phép bên thứ ba truy cập hoặc sử dụng tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông báo ngay cho rr78 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

rr78 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập, không bật bảo mật 2 lớp (2FA) hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật hợp lý.

Mọi giao dịch cá cược trên hệ thống rr78 đều được coi là hợp lệ và ràng buộc pháp lý ngay tại thời điểm người dùng xác nhận đặt cược. rr78 vận hành theo nguyên tắc:

• Cược đã đặt không thể hủy: Sau khi người dùng xác nhận đặt cược và hệ thống ghi nhận thành công, giao dịch đó không thể bị hủy hoặc sửa đổi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận.
• Kết quả từ nguồn chính thức: Kết quả của tất cả sự kiện cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nhà cung cấp dữ liệu được rr78 công nhận. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của rr78 là quyết định cuối cùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa: Mỗi bàn cược và mỗi loại game có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trên giao diện game. rr78 có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả sai lệch, rr78 có quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền cược gốc cho người dùng.
• Nghi ngờ gian lận: rr78 có quyền từ chối chi trả và điều tra bất kỳ giao dịch cá cược nào có dấu hiệu gian lận, thao túng kết quả, hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.

rr78 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các kênh thanh toán được phê duyệt, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng Vietcombank, Techcombank, BIDV, cùng với tiền điện tử USDT TRC20. Các quy định cụ thể như sau:

5.1. Nạp Tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản rr78 trong vòng 30–60 giây tùy phương thức thanh toán.
• rr78 không thu phí nạp tiền từ phía người dùng. Tuy nhiên, đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang tên chính chủ, trùng với thông tin đăng ký tài khoản rr78.

5.2. Rút Tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Trước khi rút tiền lần đầu, người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh CCCD/CMND còn hiệu lực.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút với thành viên thường, ưu tiên trong 5 phút với thành viên VIP Gold trở lên.
• Tiền rút được chuyển về đúng tài khoản/ví điện tử đã được xác minh. rr78 không chuyển tiền đến tài khoản thứ ba không phải của người dùng.
• rr78 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh và tạm giữ yêu cầu rút tiền trong trường hợp có nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

rr78 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm gia tăng giá trị cho người dùng. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có các điều kiện riêng biệt được công bố cụ thể. Các nguyên tắc chung về khuyến mãi tại rr78:

• Một người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi theo giới hạn quy định. Việc lạm dụng khuyến mãi bằng nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Tiền thưởng phải được vòng cược đủ số lần yêu cầu (rollover) trước khi được quy đổi sang tiền thật và rút ra ngoài.
• rr78 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong thời gian hiệu lực đã được người dùng kích hoạt.
• Trong trường hợp có sai sót kỹ thuật dẫn đến phát thưởng không đúng, rr78 có quyền điều chỉnh hoặc thu hồi phần thưởng phát sai và thông báo cho người dùng liên quan.
• rr78 có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi đối với những tài khoản có dấu hiệu khai thác khuyến mãi không trung thực (bonus abuse).

Khi sử dụng dịch vụ rr78, người dùng cam kết và có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Sử dụng dịch vụ rr78 chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay tổ chức cá cược cho người khác.
• Tuân thủ đầy đủ tất cả các quy định trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này cùng các chính sách khác của rr78.
• Không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào của Việt Nam trong quá trình sử dụng dịch vụ rr78.
• Tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế, khai báo thu nhập (nếu có) phát sinh từ hoạt động cá cược tại rr78 theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Thực hiện kiểm soát chi tiêu cá nhân và không sử dụng tiền vay mượn, tiền sinh hoạt của gia đình để cá cược.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ rr78:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn 01 tài khoản rr78 dưới mọi hình thức.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ khai thác hệ thống hoặc bất kỳ phương pháp gian lận nào để có lợi thế bất hợp pháp.
• Thao túng kết quả game bằng cách cấu kết với dealer, nhà cung cấp game hoặc người chơi khác.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ rr78 cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc yêu cầu rút tiền.
• Hack, tấn công, phá hoại hệ thống rr78 hoặc khai thác lỗ hổng bảo mật mà không có sự cho phép.
• Chuyển nhượng tài khoản, mua bán tài khoản rr78 cho người khác.
• Đặt cược ngược chiều (arbitrage betting) hoặc sử dụng các chiến thuật cá cược nhằm trục lợi bất hợp lý từ hệ thống.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, rr78 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên, hậu quả hoặc thiệt hại kinh doanh nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ rr78.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng cung cấp thông tin sai, để lộ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.
• Kết quả của các quyết định cá cược do người dùng tự thực hiện. rr78 không cung cấp tư vấn cá cược và không chịu trách nhiệm về kết quả thắng/thua của người dùng.

Trách nhiệm tối đa của rr78 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền thật mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 (ba mươi) ngày trước khi sự kiện gây tranh chấp xảy ra.

rr78 coi trọng nghĩa vụ thúc đẩy và bảo vệ hành vi chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực để hỗ trợ người dùng duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, người dùng không thể đăng nhập hoặc đặt cược.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở thời gian giúp người dùng kiểm soát thời gian dành cho hoạt động cá cược.
• Kiểm tra thực tế: rr78 có thể chủ động liên hệ người dùng có dấu hiệu chơi quá mức để cung cấp thông tin hỗ trợ.

rr78 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không vượt qua quy trình xác minh danh tính.
• Phát hiện tài khoản liên quan đến hoạt động rửa tiền, gian lận tài chính hoặc tội phạm mạng.
• Nhận yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, rr78 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thật còn lại (nếu có và không liên quan đến vi phạm) sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau khi hoàn tất điều tra.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ rr78. Trước khi đóng, người dùng cần hoàn tất rút toàn bộ số dư tiền thật trong tài khoản.

rr78 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật nội dung Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, rr78 sẽ:

• Cập nhật ngày hiệu lực và số phiên bản tại đầu tài liệu này.
• Thông báo cho người dùng qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản (với các thay đổi quan trọng có ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện rr78 trong ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ rr78 sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự đồng ý hoàn toàn với nội dung đã cập nhật. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

rr78 cam kết giải quyết mọi khiếu nại của người dùng một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình khiếu nại tại rr78:

1. Bước 1 – Liên hệ trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại qua Live Chat, Zalo hoặc email [email protected] kèm theo thông tin chi tiết về sự việc, mã giao dịch liên quan và tài liệu minh chứng (nếu có).
2. Bước 2 – Xác nhận tiếp nhận: Đội ngũ hỗ trợ rr78 xác nhận đã nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ làm việc.
3. Bước 3 – Điều tra: rr78 tiến hành điều tra trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết. Các khiếu nại phức tạp có thể mất đến 15 ngày làm việc.
4. Bước 4 – Phản hồi kết quả: rr78 thông báo kết quả giải quyết bằng văn bản qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản.